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为进一步构建“便民、高效、规范、廉洁”政务服务平台，三穗县政务中心不断探索政务改革，推进服务创新，积极采取“三举措”，持续推进政务服务便利化、高效化，切实提高办事企业群众体验感。

一是推进业务办理“高效化”。优化办事流程，整合部门资源，实行“前台综合受理、并联集成审批”工作模式。持续推进“一窗通办‘2+2’模式”改革，严格以“一件事一次办成”为出发点，切实保障高效办成“一件事”改革成效落到实处。最大限度减少环节、精简材料、压缩时限，为企业群众提供高效、便捷的服务。截至目前，事项办结时限平均压缩至3.1个工作日，压缩率78.89%，缩减材料58个。

二是推动更多事项“就近办、网上办”。推动企业和群众的高频事项，合理、规范下沉至便民服务中心办理。实现政务服务事项“就近办、家门口办”。依托互联网功能，打造“互联网+政务服务”服务模式，加快各平台的移动端建设，实现让“数据跑”代替企业群众跑。截至目前，医保、人社、民政、残联等部门的72项高频事项已下沉至11个乡镇(街道)便民服务中心，实现乡镇(街道)、村(社区)事项在贵州省政务服务业务综合受理平台一网通办，网上办理。

三是创新服务“多元化”。加强无障碍环境建设，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利，推进水电气、法律援助等与群众密切相关的服务进驻政务大厅和平台。推广24小时自助政务服务，填补节假日服务盲区，将政务服务事项办理时限延伸为24小时全天候自助服务，实现了政务服务事项“全天候、不打烊、随时可办”。积极采取业务办理延时服务、预约服务等、上门服务等多元化服务模式，提高办事企业群众获得感和幸福感。截至目前，自助办理业务6万余件，延时服务105件、上门服务304件。

通讯员杨政莎

编辑　邰萍

二审 吴子勇

三审　欧忠海

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